Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International (hors restrictions spécifiques des transporteurs)

Les options disponibles pour votre commande s’affichent automatiquement à l’étape de paiement, en fonction de votre adresse.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai moyen de préparation est généralement de 24 à 48 heures, mais peut varier lors de périodes de forte affluence (nouveautés, promotions, fêtes...).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction :

  • du pays de destination,

  • du transporteur sélectionné,

  • des formalités douanières pour les livraisons hors UE.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : généralement 1 à 3 jours ouvrés

  • Union européenne : généralement 2 à 17 jours ouvrés

  • International : variable selon les pays et douanes

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • le pays de livraison,

  • le poids total de la commande,

  • l’option de livraison choisie.

6. Retards, pertes ou colis bloqués

RM365 France ne peut être tenue responsable des retards ou blocages imputables :

  • au transporteur,

  • aux conditions météorologiques,

  • aux douanes,

  • ou à tout événement extérieur indépendant de notre volonté.

En cas de colis réputé perdu, merci de nous contacter à : info@yxa.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client et varient selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Les clients sont également responsables de la résolution de tout problème qui survient avec leurs douanes locales, y compris la réalisation des déclarations nécessaires.

Le client convient qu'il est importateur officiel et qu'il s'assure que son utilisation de tout produit que nous fournissons est en pleine conformité avec les lois du pays dans lequel vous souhaitez l'utiliser.

Il garantit que l'utilisation de tout produit est légale dans la juridiction dans laquelle il a l'intention de l'utiliser et nous indemniserez contre toutes les pertes que nous subirons en cas de violation de cette garantie.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
RM365 France ne pourra être tenue responsable en cas :

  • de retard,

  • de perte,

  • de non-livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis retourné suite à un refus, une non-réclamation ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📩 info@yxa.fr